Política de Privacidad
Esta política explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. Omnify es operado por Roldan Enterprises Group LLC (Wyoming, Estados Unidos, EIN 35-2833969).
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón social: Roldan Enterprises Group LLC
- Marca comercial: Omnify · Omnify Agency
- EIN: 35-2833969
- Dirección: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos
- Correo de contacto en materia de privacidad: roldanenterprisesgroup@gmail.com
- Representante legal: Jose Roldan
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
a) Cuando visitas nuestros sitios web (omnify.es y subdominios)
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico (UTM)
- Identificadores de cookies de Meta Pixel y similares (
_fbp,_fbc) cuando consientes
b) Cuando contactas con nosotros por WhatsApp, formulario o calendario
- Nombre, correo electrónico, número de WhatsApp/teléfono
- Información del negocio que compartes voluntariamente (nicho, facturación, número de empleados, web)
- Contenido de la conversación que mantienes con nuestro equipo o asistente de IA
c) Cuando contratas nuestros servicios
- Datos de facturación (razón social, identificación fiscal, domicilio)
- Información de pago procesada por Stripe (no almacenamos tarjetas en nuestros servidores)
- Credenciales y accesos a las plataformas que nos autorizas a operar en tu nombre (Meta BM, Shopify, etc.) — siempre con permisos limitados a lo necesario
3. Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Responderte cuando solicitas información o agendas una demo | Medida pre-contractual a petición del interesado |
| Prestarte los servicios contratados | Ejecución del contrato |
| Facturarte y cumplir obligaciones fiscales | Obligación legal |
| Mejorar nuestro producto, hacer marketing por canales propios y medir conversión de campañas publicitarias (Meta, Google) | Consentimiento (revocable) o interés legítimo según el caso |
| Cumplir requerimientos judiciales o regulatorios | Obligación legal |
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines publicitarios o de venta. Solo compartimos datos con los procesadores estrictamente necesarios para operar el servicio (ver §5).
4. Con quién compartimos tus datos
Trabajamos con procesadores de confianza, todos con sus propias políticas y compromisos de seguridad:
| Procesador | Finalidad | Localización |
|---|---|---|
| Meta Platforms (Facebook/Instagram) | Medición de campañas (Pixel + Conversions API) | EE.UU. · cláusulas tipo |
| Cloudflare | CDN, DNS, hosting de landings y CAPI worker | Global · adhesión a cláusulas tipo |
| Stripe | Procesamiento de pagos (PCI-DSS Level 1) | EE.UU./UE |
| Anthropic (Claude) / OpenAI (GPT) | Modelos de IA que ejecutan el asistente conversacional | EE.UU. · datos cifrados en tránsito |
| Google Workspace | Correo y calendario operativo | EE.UU. |
| Hostinger | Hosting del sitio principal omnify.es | UE |
5. Transferencias internacionales
Como Roldan Enterprises Group LLC está domiciliada en Estados Unidos, parte del tratamiento ocurre fuera del Espacio Económico Europeo. Garantizamos las transferencias mediante Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea con cada procesador relevante. Si eres cliente B2B en la UE, podemos firmarte un Data Processing Agreement (DPA) bilateral bajo solicitud a roldanenterprisesgroup@gmail.com.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de contacto y conversaciones de pre-venta: 24 meses desde el último contacto, salvo que solicites su supresión antes.
- Datos contractuales y de facturación: el tiempo exigido por la normativa fiscal aplicable (mínimo 5 años en España, 7 en EE.UU.).
- Cookies y datos analíticos: según la vida útil de cada cookie (ver Política de Cookies).
- Datos de clientes que damos de baja: exportables a su petición y eliminados de nuestros sistemas en 90 días tras el offboarding.
7. Tus derechos
Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales (RGPD para residentes UE/España; equivalentes en LATAM por país):
- Acceso — saber qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación — corregir datos inexactos
- Supresión — pedir que los borremos
- Oposición — pedir que dejemos de tratarlos para finalidades concretas
- Limitación — pedir que solo los conservemos sin tratarlos
- Portabilidad — recibirlos en formato estructurado
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte la legitimidad del tratamiento previo
- Reclamar ante la autoridad de control (en España, la Agencia Española de Protección de Datos) si consideras que vulneramos tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a roldanenterprisesgroup@gmail.com indicando tu nombre y solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado TLS en tránsito, hashing SHA-256 de identificadores personales que viajan a Meta CAPI, secretos almacenados como variables de entorno encriptadas (Cloudflare Workers Secrets), acceso a sistemas con autenticación de dos factores, y revisión periódica de quién tiene acceso a qué.
Si detectamos una brecha de seguridad que pueda afectar tus datos personales, te lo notificaremos en un plazo máximo de 72 horas tal como exige el RGPD.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y negocios. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, contacta y los eliminaremos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien las prácticas, los procesadores o la normativa. La fecha de "última actualización" arriba siempre refleja la versión vigente. Para cambios sustanciales notificaremos por el canal en el que estés en contacto con nosotros (correo o WhatsApp).
11. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta política o quieres ejercer tus derechos:
- Correo: roldanenterprisesgroup@gmail.com
- Dirección postal: Roldan Enterprises Group LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, EE.UU.
Esta política es un borrador operativo v0.1 redactado por Omnify para su uso comercial. Cumple las exigencias mínimas del RGPD, LSSI-CE y prácticas estándar del sector SaaS. Una revisión legal formal por un abogado especializado se realizará antes del onboarding del primer cliente con contrato superior a $5.000 USD.